Modalitati de contact
Reclamatiile privind produsele si serviciile furnizate de catre AlevInteriors pot fi inaintate de catre clientii nostri prin:
Reclamatiile trebuie sa contina numele, datele de identificare si contact ale clientului, inclusiv numarul de telefon, precum si descrierea aspectelor reclamate.
Termenul de depunere a reclamatiilor
Puteti transmite reclamatiile dumneavoastra in legatura cu executarea necorespunzatoare a contractului de prestari servicii conform termenelor stipulate in contractele incheiat.
Solutionarea reclamatiilor
Orice reclamatie legata de serviciile si/sau produsele comercializate de catre AlevInteriors, adresata in scris, va primi raspuns in termen de maxim 30 de zile lucratoare de la data primirii acesteia. Raspunsul la reclamatiile clientilor se va transmite in scris sau verbal, in functie de solicitarea acestora.
Reclamatiile clientilor vor fi solutionate conform termenilor contractuali si in conformitate cu dispozitiile legislatiei in vigoare.
Litigii
In cazul in care nu sunteti multumit de solutia data reclamatiei dumneavoastra sau in situatia in care litigiul astfel creat nu se rezolva pe cale amiabila, aveti posibilitatea de a va adresa Autoritatii Nationale pentru Administrare şi Reglementare in Comunicatii sau va puteti adresa instantelor de judecata competente.